经营研修班学员 杨方兴报道   对于刚进入销售的我来说，对于“销售”两个字还很陌生，在听了虞永高、于燕妮两位副总市场营销的课以后使我对于销售有了初步的了解。

销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。

那在今后的工作中怎么来做好销售呢，我个人认为可以从以下几点入手。

首先，对市场要有一个整体的规划，包括某段时间内的销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取那种推广方式等；其次，建立销售渠道，根据产品的特性来确定销售的方式，采用直销或者分销，还是两者相结合，或许采用线上与实体店相结合的模式，做好销售结构的梯队建设，同时还要做到区分批发、零售、工程的客户和产品；再次，做好客户的服务，当然给客户的服务不单单指售后服务，还包括售前及售中，在售前要给客户讲解产品的价值，要让客户感觉到产品的价值所在（如装饰性、实用功能、健康环保方面），在销售的过程中给客户提供细致的服务，对不同的客户类别应该采取不同的策略，同时要突出产品的亮点，要多站在客户的角度来考虑问题，对客户进行引导，而不要强制的推销，当遇到客户对产品提出一些疑问、要求或质量问题时，要及时的给予解答、答复或处理。购买产品后要及时的跟踪和反馈客户对产品满意度，并及时的把这些信息的传递给内部“客户”有利于产品的持续改进或创新。

同时作为一个销售人员还应具有灵敏的嗅觉及时的发现商机，把握行业的发展方向，以最快的速度收集市场上一些好产品的结构设计理念和具有创新的产品，要具备基本的职业道德，要做到言行一致，给客户留下一种信任感。还要不断的加强业务的培训与学习来提高自己的技能。